Dit document bevat de Algemene Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst van Jouw Ideale Website. Door akkoord te gaan via de Stripe-betaalpagina verklaart u kennis te hebben genomen van en in te stemmen met beide onderdelen.
DEEL 1 – ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Doelio B.V., handelend onder de naam Jouw Ideale Website, KVK 42099115, gevestigd aan de Israëlsdreef 16, 3262 NA Oud-Beijerland.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.
- Dienst: het bouwen, hosten en onderhouden van een website, inclusief alle in de overeenkomst genoemde onderdelen.
- Overeenkomst: de abonnementsovereenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
- Maandelijks abonnement: de periodieke betaling voor doorlopende dienstverlening.
- Kleine wijziging: een aanpassing aan bestaande content, zoals het wijzigen van teksten, afbeeldingen, contactgegevens of andere reeds aanwezige elementen op de website.
- Structurele wijziging: een aanpassing die het toevoegen van nieuwe pagina’s, functionaliteiten, formulieren, koppelingen met derden of een wezenlijke wijziging van de lay-out of structuur van de website betreft.
- Consument: een Opdrachtgever zijnde natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail aan Opdrachtgever meegedeeld. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met een wijziging die voor hem nadelig is, kan hij de overeenkomst opzeggen conform artikel 8, met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
Artikel 3 – De dienst
3.1 Opdrachtnemer levert de volgende diensten op abonnementsbasis:
- Ontwerp en ontwikkeling van een website
- Webhosting en technisch beheer
- Beveiliging van de website (SSL-certificaat, updates en monitoring)
- Registratie en beheer van het domeinnaam
- Kleine wijzigingen aan de website, tot een maximum van zes (6) verzoeken per kalendermaand (fair use)
3.2 Elk wijzigingsverzoek dient schriftelijk of per e-mail te worden ingediend. Opdrachtnemer beoordeelt in redelijkheid en in overleg met Opdrachtgever of een verzoek kwalificeert als kleine of structurele wijziging. Bij blijvende onenigheid over deze kwalificatie kan Opdrachtgever de overeenkomst opzeggen conform artikel 8.
3.3 Kleine wijzigingen worden uitgevoerd binnen 2 werkdagen na ontvangst van een volledig en duidelijk verzoek. Indien meerdere verzoeken tegelijkertijd worden ingediend, worden deze in volgorde van ontvangst behandeld.
3.4 Structurele wijzigingen vallen buiten het abonnement en worden op verzoek apart geoffreerd.
3.5 Wijzigingsverzoeken die het fair-use-maximum van zes (6) per maand overschrijden, kunnen door Opdrachtnemer in rekening worden gebracht tegen een vooraf meegedeeld uurtarief.
3.6 Opdrachtnemer bepaalt zelf de technische wijze waarop de dienst wordt geleverd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3.7 Opdrachtnemer heeft het recht de dienstverlening eenzijdig aan te passen, mits dit geen wezenlijke verslechtering tot gevolg heeft.
3.8 SEO-optimalisatie maakt geen onderdeel uit van het standaardabonnement en wordt apart overeengekomen indien gewenst.
Artikel 4 – Content en intellectueel eigendom van Opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever staat ervoor in dat alle content die hij aanlevert, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en overige materialen, vrij is van rechten van derden, dan wel dat Opdrachtgever beschikt over de vereiste licenties of toestemmingen. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door Opdrachtgever aangeleverde content.
Artikel 5 – Eigendom en intellectueel eigendom
5.1 De website, bronbestanden, code en alle overige door Opdrachtnemer gecreëerde digitale materialen blijven eigendom van Doelio B.V., tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in artikel 5.4.
5.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang de overeenkomst actief is en betalingen tijdig worden voldaan.
5.3 Het domeinnaam wordt door Opdrachtnemer geregistreerd en beheerd namens Opdrachtgever.
5.4 Na een aaneengesloten abonnementsduur van 18 kalendermaanden en volledige betaling van alle verschuldigde bedragen, verkrijgt Opdrachtgever bij beëindiging het eigendom van de bronbestanden, de websitecode en het domeinnaam. Vóór het verstrijken van deze termijn blijven bronbestanden en websitecode eigendom van Opdrachtnemer.
5.5 Het domeinnaam kan op verzoek van Opdrachtgever op elk moment worden overgedragen, ongeacht de looptijd van de overeenkomst, mits alle openstaande bedragen zijn voldaan. Overdracht van het domeinnaam voor het verstrijken van 18 maanden geeft geen recht op overdracht van bronbestanden of websitecode.
Artikel 6 – Betalingen
6.1 Opdrachtgever betaalt een maandelijks abonnementsbedrag zoals overeengekomen bij het aangaan van de overeenkomst.
6.2 Betaling geschiedt via automatische incasso of een door Opdrachtnemer aangeboden betaalmethode. Door akkoord te gaan geeft Opdrachtgever toestemming voor periodieke automatische afschrijving.
6.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtnemer gerechtigd de dienstverlening op te schorten, wettelijke rente in rekening te brengen en buitengerechtelijke incassokosten te vorderen conform de Wet Incassokosten (WIK).
6.4 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor het abonnementsbedrag jaarlijks te indexeren op basis van de CPI van het CBS, met een minimum van 0% en een maximum van 5%. Opdrachtgever wordt hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld. Een consument die niet akkoord gaat met een indexering boven het CPI-cijfer heeft het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (consumenten)
7.1 Opdrachtgevers die als consument handelen hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het aangaan te ontbinden, zonder opgave van redenen.
7.2 Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt de dienstverlening te starten binnen de herroepingstermijn, stemt hij er tegelijkertijd mee in dat hij bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd is voor de tot dat moment geleverde dienstverlening.
7.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit schriftelijk of per e-mail te melden via hallo@jouwidealewebsite.nl. Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst onverwijld.
7.4 Na beëindiging als gevolg van herroeping worden eventuele reeds betaalde bedragen, voor zover deze de evenredige vergoeding als bedoeld in artikel 7.2 overschrijden, binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 8 – Looptijd en opzegging
8.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
8.2 Na een aaneengesloten abonnementsduur van minimaal 18 kalendermaanden en volledige betaling van alle verschuldigde bedragen, verkrijgt Opdrachtgever bij beëindiging recht op overdracht van bronbestanden, websitecode en domeinnaam conform artikel 5.4.
8.3 Bij opzegging door Opdrachtgever vóór 18 aaneengesloten maanden geldt:
- Het domeinnaam wordt overgedragen na voldoening van alle openstaande bedragen.
- Bronbestanden en websitecode blijven eigendom van Opdrachtnemer en worden niet overgedragen.
8.4 Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst eenzijdig te beëindigen met 1 maand opzegtermijn. In dat geval worden domeinnaam en bronbestanden overgedragen aan Opdrachtgever, ongeacht de looptijd, tenzij de beëindiging het gevolg is van wanbetaling of ander verwijtbaar handelen van Opdrachtgever (zie artikel 8.5).
8.5 Bij wanbetaling kan Opdrachtnemer de overeenkomst per direct beëindigen na schriftelijke aanmaning met een termijn van minimaal 14 dagen. Bronbestanden worden niet overgedragen; het domeinnaam wordt overgedragen na voldoening van alle openstaande bedragen.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en overmacht
9.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of gemiste besparingen, voor zover wettelijk toegestaan.
9.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit tijdelijke of langdurige onbeschikbaarheid van de website (downtime), storingen in een boekingssysteem of andere technische onderbrekingen, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Opdrachtnemer. Dit geldt onder meer bij storingen bij hosting- of internetproviders, onderhoud, cyberaanvallen of andere technische problemen buiten de directe invloedssfeer van Opdrachtnemer.
9.3 Opdrachtnemer streeft naar een maximale beschikbaarheid van de website, maar garandeert geen ononderbroken werking. Opdrachtgever wordt geadviseerd kritische bedrijfsprocessen, zoals boekingen en reserveringen, niet uitsluitend afhankelijk te maken van de website.
9.4 De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
9.5 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de inhoud die Opdrachtgever aanlevert of laat plaatsen.
9.6 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk bij overmacht (o.a. storingen bij providers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen). Bij overmacht langer dan 60 dagen kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 10 – Portfoliorecht en referentie
10.1 Opdrachtnemer heeft het recht de ontwikkelde website op te nemen in zijn portfolio en als referentie te gebruiken, tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
10.2 Opdrachtnemer mag een discrete vermelding (“gemaakt door”) met hyperlink plaatsen in de footer van de website van Opdrachtgever.
Artikel 11 – Juridische documenten en aansprakelijkheid
11.1 Opdrachtnemer kan op verzoek ondersteuning bieden bij het opstellen van juridische documenten voor de website van Opdrachtgever, zoals algemene voorwaarden en een privacyverklaring. Deze documenten worden samengesteld met behulp van AI-technologie en zijn niet gecontroleerd of gevalideerd door een gecertificeerd jurist of advocaat.
11.2 Opdrachtnemer geeft geen garantie dat deze documenten volledig juridisch correct, actueel of van toepassing zijn op de specifieke situatie van Opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de juridische juistheid en naleving van op zijn website gepubliceerde documenten.
11.3 Opdrachtnemer adviseert Opdrachtgever uitdrukkelijk de aangeleverde documenten te laten controleren door een gekwalificeerd jurist alvorens deze in gebruik te nemen.
11.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, boetes, claims of andere gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van door Opdrachtnemer aangeleverde juridische documenten, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 12 – Klachten
12.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail gemeld te worden via hallo@jouwidealewebsite.nl.
12.2 Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen af te handelen.
12.3 Het indienen van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Lukt dit niet binnen 30 dagen, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd. Een consument behoudt het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
13.3 Proceskosten worden in rekening gebracht conform het door de rechter vastgestelde liquidatietarief, tenzij de rechter anders beslist.
DEEL 2 – VERWERKERSOVEREENKOMST
Deze verwerkersovereenkomst maakt onlosmakelijk deel uit van de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Doelio B.V. (Jouw Ideale Website). Door akkoord te gaan met dit document stemt Opdrachtgever tevens in met de bepalingen van deze verwerkersovereenkomst.
Artikel 14 – Definities
- Verwerkingsverantwoordelijke: de Opdrachtgever, die bepaalt welke persoonsgegevens worden verzameld via de website en met welk doel.
- Verwerker: Doelio B.V. (Jouw Ideale Website), die persoonsgegevens verwerkt namens en in opdracht van de Opdrachtgever.
- Betrokkene: de natuurlijke persoon wiens persoonsgegevens worden verwerkt (bijv. een websitebezoeker die een contactformulier invult).
Artikel 15 – Doel en grondslag
15.1 Verwerker verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van en ten behoeve van Opdrachtgever, in het kader van de dienstverlening beschreven in Deel 1.
15.2 De verwerking vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke wetgeving.
Artikel 16 – Aard van de verwerking
16.1 De verwerking heeft betrekking op de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Naam- en contactgegevens van bezoekers die via de website worden verzameld (bijv. via contactformulieren).
- Gegevens die Opdrachtgever zelf aanlevert als content op de website.
16.2 De verwerking vindt plaats voor de volgende doeleinden:
- Het technisch laten functioneren en hosten van de website van Opdrachtgever.
- Het verwerken van via de website ontvangen berichten of formulierinzendingen namens Opdrachtgever.
Artikel 17 – Verplichtingen van de Verwerker
17.1 Verwerker verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van gedocumenteerde instructies van Opdrachtgever.
17.2 Verwerker zorgt voor vertrouwelijkheid: personen met toegang tot persoonsgegevens zijn gebonden aan een geheimhoudingsverplichting.
17.3 Verwerker treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder:
- SSL-certificaten voor beveiligde dataoverdracht.
- Regelmatige updates van gebruikte software en systemen.
- Toegangsbeperking op basis van het “need to know”-principe.
17.4 Opdrachtgever geeft Verwerker algemene toestemming voor het inschakelen van sub-verwerkers die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening. Bestaande sub-verwerkers bij aanvang zijn onder meer de hostingprovider en Stripe. Verwerker informeert Opdrachtgever ten minste 30 dagen vooraf over het toevoegen of vervangen van een sub-verwerker. Opdrachtgever heeft gedurende deze termijn het recht schriftelijk bezwaar te maken; in dat geval treden partijen in overleg en, indien geen oplossing wordt bereikt, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
17.5 Verwerker verleent Opdrachtgever alle redelijke medewerking bij verzoeken van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering) en bij verplichtingen jegens toezichthoudende autoriteiten.
17.6 Bij een datalek informeert Verwerker Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging, uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, met alle redelijkerwijs beschikbare informatie om Opdrachtgever in staat te stellen zijn meldplicht jegens de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen na te komen.
Artikel 18 – Verplichtingen van de Opdrachtgever
18.1 Opdrachtgever staat ervoor in dat de verwerking van persoonsgegevens rechtmatig is en dat hij beschikt over de vereiste grondslagen.
18.2 Opdrachtgever informeert bezoekers van de website over de verwerking van hun persoonsgegevens via een eigen privacyverklaring op de website.
18.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de content en persoonsgegevens die hij aanlevert.
Artikel 19 – Bewaartermijnen en verwijdering
19.1 Na beëindiging van de overeenkomst verwijdert Verwerker alle persoonsgegevens die namens Opdrachtgever zijn verwerkt binnen 30 dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.
19.2 Op verzoek verstrekt Verwerker vóór verwijdering een kopie van de gegevens in een gangbaar format.
Artikel 20 – Doorgifte buiten de EER
20.1 Verwerker geeft persoonsgegevens niet door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij er passende waarborgen gelden conform de AVG (zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).
Artikel 21 – Aansprakelijkheid
21.1 De aansprakelijkheid van Verwerker in het kader van deze verwerkersovereenkomst is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald. Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid op grond van artikel 82 AVG jegens betrokkenen, noch in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
21.2 Verwerker is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelen of nalaten van Opdrachtgever.
Artikel 22 – Looptijd
22.1 Deze verwerkersovereenkomst treedt in werking op het moment van akkoordverklaring en eindigt van rechtswege bij beëindiging van de onderliggende dienstverleningsovereenkomst (Deel 1).
Contactgegevens
Doelio B.V.
Handelend onder de naam: Jouw Ideale Website
Israëlsdreef 16, 3262 NA Oud-Beijerland
KVK: 42099115
Vestigingsnummer: 000066028957
E-mail: hallo@jouwidealewebsite.nl
Website: www.jouwidealewebsite.nl
Door akkoord te gaan via de Stripe-betaalpagina verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van en in te stemmen met zowel de Algemene Voorwaarden (Deel 1) als de Verwerkersovereenkomst (Deel 2) zoals beschreven in dit document.